Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV régissent la vente, par SMART CARE, société par actions simplifiée au capital de 1 000,00 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 930 321 500, dont le siège social est situé 3 boulevard Richard Wallace, 92200 Neuilly-sur-Seine, exploitant le site vaultik.fr (ci-après « la plateforme »), de boosters et coffres digitaux. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, portées à la connaissance de l'utilisateur avant validation.

L'ouverture d'un booster donne droit à l'attribution aléatoire d'une carte à collectionner physique réelle ; l'ouverture d'un coffre donne droit à un produit scellé physique réel (booster scellé, coffret). L'attribution suit les probabilités publiées, affichées avant chaque achat.

Les cartes proposées sont des exemplaires de collection d'occasion, sélectionnés en bon état de collection : sans pli ni déchirure, pouvant présenter les traces d'usage mineures propres à une carte ayant circulé. Chaque carte est protégée individuellement avant expédition. Les cartes gradées sont livrées dans leur coque de certification.

Chaque ouverture donne toujours droit à un produit physique réel : il ne s'agit pas d'un service de jeu d'argent au sens où aucune ouverture ne peut être « perdante » (absence de contrepartie). Les valeurs estimées affichées sont indicatives, fondées sur des références de marché, et ne constituent pas une promesse de gain ni une garantie de revente à ce montant.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne via notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe) ou par imputation sur le solde du compte, alimenté au préalable.

La commande est ferme à compter de la confirmation du paiement. Le solde crédité sur le compte n'est pas remboursable en numéraire et ne peut être utilisé que sur la plateforme, sauf disposition légale impérative contraire.

L'acheteur reconnaît et accepte expressément que le produit attribué à l'ouverture dépend du hasard, dans les limites des probabilités publiées. Il déclare avoir pris connaissance de ces probabilités avant l'achat. La plateforme met en place des mesures de jeu responsable (âge minimum de 18 ans, plafonds de dépense, transparence des probabilités).

L'utilisateur peut céder un objet de sa collection à la plateforme contre un crédit sur son solde. Le montant du crédit est égal à 93 % de la valeur estimée affichée de l'objet (la plateforme retient une commission de 7 %). Le montant exact est affiché avant confirmation.

Cette cession est volontaire et devient définitive une fois confirmée. Le crédit obtenu est utilisable sur la plateforme dans les mêmes conditions que le solde et n'est pas convertible en numéraire, sauf disposition légale impérative contraire.

Le délai indicatif entre la confirmation de la demande de livraison et la réception du colis est de 10 à 20 jours. Lorsque des frais d'expédition sont dus, ce délai court à compter de leur paiement effectif. Ce délai est affiché avant toute confirmation de demande.

Sur demande, les objets de la collection peuvent être expédiés à l'adresse renseignée par l'utilisateur, via un envoi suivi. L'utilisateur peut regrouper plusieurs objets dans un même envoi : les frais s'apprécient alors sur la valeur estimée cumulée du colis.

Frais d'expédition en vigueur (France métropolitaine) : envoi offert lorsque la valeur estimée cumulée du colis atteint 30 € ou plus ; participation de 4,99 € en dessous de ce seuil ; envoi assuré et suivi de 8,90 € lorsque la valeur estimée cumulée atteint 100 € ou plus. Les tarifs applicables sont ceux affichés lors de la demande, et le montant total est indiqué avant toute confirmation.

Les frais d'expédition sont réglés par carte bancaire via notre prestataire de paiement, distinctement du solde du compte : le solde de l'utilisateur n'est jamais débité au titre des frais d'expédition. Aucune demande d'expédition payante n'est enregistrée tant que le paiement correspondant n'a pas été confirmé ; en l'absence de paiement, les objets concernés restent dans la collection de l'utilisateur.

Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés à l'utilisateur à la remise du colis. Les modalités précises de chaque envoi (transporteur, frais et délais) sont affichées au moment de la demande de livraison, avant confirmation.

Dans le cas exceptionnel où un objet attribué ne pourrait pas être approvisionné ou expédié dans un délai raisonnable (indisponibilité, rupture d'approvisionnement, force majeure), la plateforme en informe l'utilisateur et lui propose, à son choix, un crédit équivalent à la valeur estimée affichée de l'objet au moment de la demande, utilisable sur la plateforme. Ce crédit remplace alors la livraison. Les frais d'expédition éventuellement réglés pour cet envoi sont remboursés sur le moyen de paiement utilisé.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur (l'ouverture d'un booster/coffre), ni aux biens confectionnés ou personnalisés. L'utilisateur reconnaît qu'en procédant à une ouverture, il demande l'exécution immédiate et renonce à son droit de rétractation pour l'ouverture concernée.

La plateforme conserve les objets attribués dans des conditions adaptées (protection individuelle des cartes, stockage sécurisé) jusqu'à leur revente ou leur livraison. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de mauvaise utilisation du service.

Toute réclamation peut être adressée à support@vaultik.fr, nous y répondons sous 24 h ouvrées. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Les coordonnées du médiateur désigné sont communiquées sur demande écrite à support@vaultik.fr et seront publiées sur cette page.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.